服务理念
秉承"以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，协助客户提高运营效益、树立企业竞争优势，为企业提供7×24小时的咨询和疑难解答。
售前服务
提供及时、完善的技术及故障咨询;免费到客户现场进行勘察，对客户要求进行专业方案设计
售后服务
主要服务：工程师上门现场服务、产品返厂维修服务、产品备件更换及供应服务。
1. 教育训练：专业工程师上门进行设备的免费安装调试，并培训2名以上人员学会使用。
定期回访，听取客户建议，培训客户，建立客户服务档案。
专职顾客咨询、投诉、维护、紧急服务，以至拜访等，力求能解决客户的一切需求。
2. 完善的售后机制(提供整机壹年免费保修服务，除个案机型另有约定除外)：
保用期内，产品如有任何损坏及疑难问题：
收到客户提出的维护要求之后 2 小时内给予答复;
收到省内客户提出维护要求之后 2 个工作日内派人提供维护;
收到省外客户提出维护要求之后 4 个工作日内派人提供维护;
您成为腾飞称重的客户之后，我们对您的承诺并未因此而终止，建立永久的客户档案。
保固期外，任何损坏保及疑难问题：
终身跟踪服务，如您所购机器保修期外发生故障，请致电本公司技术部，享有免费的技术支持。
若需现场服务，只需承担来往贵司之差旅费和零部件基本费用。
非标产品定制
1. 我们很乐意在从您的角度出发，为您带来效率与节省。
2. 拥有自主研发的环境试验设备节能技术等独立知识产权。
3. 可以按您的需求为您量身定制所需要的产品。
4. 从软件到硬件满足您灵活多变的产品需求。
资深的技术队伍
我们的技术支持队伍由一批富有多年行业经验的机械、电气及软件开发专家、工程师组成，资历深、技术能力强劲、服务周期短，可帮助您实现包括设备选型、应用开发、系统配套等各项技术支持。无论您身在何处，均可得到郑州腾飞称重技术有限公司快捷、周到的服务。
质量方针
1、全优质量方针——以质量求生存、以质量树品牌、以质量图发展;
2、全程质量方针——全程精心策划、全程精心设计、全程精心服务;
3、全员质量方针——全员树立质量意识、全员参与质量管理。
4、全部质量标准--- 日系的制造细节，欧美的性能标准，捍卫行业领先地位。
服务目标
腾飞称重提供满足和超越顾客期望的高品质产品和优质服务，使顾客满意。
腾飞称重对顾客的承诺从理解顾客的需要开始，在所有环节高效运作至准时交货。
腾飞称重不懈的改进，创新，使质量管理体系更加有效的运作。
