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郑州腾飞称重技术有限公司

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服务体系

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服务理念

 

  秉承"以市场为导向,以客户为中心”的经营理念,协助客户提高运营效益、树立企业竞争优势,为企业提供7×24小时的咨询和疑难解答。

 

售前服务

 

  提供及时、完善的技术及故障咨询;免费到客户现场进行勘察,对客户要求进行专业方案设计

 

售后服务

 

  主要服务:工程师上门现场服务、产品返厂维修服务、产品备件更换及供应服务。

 

  1. 教育训练:专业工程师上门进行设备的免费安装调试,并培训2名以上人员学会使用。

 

     定期回访,听取客户建议,培训客户,建立客户服务档案。

 

     专职顾客咨询、投诉、维护、紧急服务,以至拜访等,力求能解决客户的一切需求。

 

  2. 完善的售后机制(提供整机壹年免费保修服务,除个案机型另有约定除外):

 

     保用期内,产品如有任何损坏及疑难问题:

 

     收到客户提出的维护要求之后 2 小时内给予答复;

 

     收到省内客户提出维护要求之后 2 个工作日内派人提供维护;

 

     收到省外客户提出维护要求之后 4 个工作日内派人提供维护;

 

     您成为腾飞称重的客户之后,我们对您的承诺并未因此而终止,建立永久的客户档案。

 

保固期外,任何损坏保及疑难问题:

 

  终身跟踪服务,如您所购机器保修期外发生故障,请致电本公司技术部,享有免费的技术支持。

 

  若需现场服务,只需承担来往贵司之差旅费和零部件基本费用。

 

非标产品定制

 

  1. 我们很乐意在从您的角度出发,为您带来效率与节省。

 

  2. 拥有自主研发的环境试验设备节能技术等独立知识产权。

 

  3. 可以按您的需求为您量身定制所需要的产品。

 

  4. 从软件到硬件满足您灵活多变的产品需求。

 

资深的技术队伍

 

  我们的技术支持队伍由一批富有多年行业经验的机械、电气及软件开发专家、工程师组成,资历深、技术能力强劲、服务周期短,可帮助您实现包括设备选型、应用开发、系统配套等各项技术支持。无论您身在何处,均可得到郑州腾飞称重技术有限公司快捷、周到的服务。

 

质量方针

 

  1、全优质量方针——以质量求生存、以质量树品牌、以质量图发展;

 

  2、全程质量方针——全程精心策划、全程精心设计、全程精心服务;

 

  3、全员质量方针——全员树立质量意识、全员参与质量管理。

 

  4、全部质量标准--- 日系的制造细节,欧美的性能标准,捍卫行业领先地位。

 

服务目标

 

  腾飞称重提供满足和超越顾客期望的高品质产品和优质服务,使顾客满意。

 

        腾飞称重对顾客的承诺从理解顾客的需要开始,在所有环节高效运作至准时交货。

 

  腾飞称重不懈的改进,创新,使质量管理体系更加有效的运作。


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